Consierge (m/ž)

Opis posla:

• Briga o gostima
• Svakodnevna komunikacija sa gostima putem telefona, e-maila ili chata sa ciljem ostvarivanja kvalitetne usluge i zadovoljstva gostiju
• Rešavanje zahteva i pritužbi gostiju, evaluacija, recenzija i obrada u stvarnom vremenu
• Praćenje i analiza rezultata kvaliteta usluga kroz nedeljne i mesečne izveštaje i njihovo kontinuirano unapređenje

Uslovi:

• Poželjno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima
• Minimum IV stepen stručne spreme
• Aktivno poznavanje dva strana jezika
• Poznavanje rada na računaru

Nudimo:

• Rad u hotelu visoke kategorije
• Priliku za stručnim usavršavanjem
• Mogućnost stalnog zaposlenja
• Obezbeđeni smeštaj i uniforma
• Dva obroka u toku smene
• Rad u dve smene (8 sati dnevno)