IT Customer Support Specialist

mesto zaposlenja: Subotica

Zadaci radnog mesta:

• Koordinacija sa EPG timovima,
  
• Kontrola podataka snimljenih u bazi, kao i pregled konzistentnosti output fajlova generisanih od strane sistema,
  
• Komunikacija sa klijentima u cilju rešavanja svih vrsta klijentskih zahteva (sadržajnih i tehničkih) i predlaganje dodatnih usluga radi unapređenja klijentskih servisa,
  
• Izrada dokumentacije u vezi tehničke, strukturne i kvalitativne karakteristike exporta,
  
• Vođenje servisnih lista ka svakom klijentu kompanije, kontrola broja isporučenih kanala, uklanjenje i dodavanje kanala u servise klijenata.
  

Potrebno poznavanje:

• Excel (napredni nivo),
  
• HTML, XML, XMLTV, JSON formata kao i sposobnost ručne izrade primera eksportnih fajlova koji su struktuirani po potrebi klijenta,
• FTP i SFTP (generisanje javnih i privatnih ključeva),
  
• CMS i VMS sistema,
• Obavezno odlično poznavanje pisanog i govornog engleskog jezika (minimum B2 nivo),
  

Poželjno poznavanje:

• XSD i DTD fajlova za validaciju eksportnih fajlova, kao i utvrđivanje potrebnih delova metadate za middleware digest,
  
• Rad sa bazama podataka (XLSX, CSV...) i eksportovanim rezultatima upita (XPath),
  
• Pisanje Google Sript modula za rad sa Google sheets tabelama,
  
• REGEX (regularnih izraza i pisanja istih),
  
• API zahteva,
  
• Poželjno je da kandidat ima 2 godine iskustva na sličnim poslovima,
  
• Poželjno je iskustvo u komunikaciji sa inostranim klijentima.
  

Nudimo:

• Puno radno vreme od 40 sati nedeljno,
  
• Stabilan posao,
  
• Redovna i sigurna mesečna primanja,
  
• Fleksibilan godišnji odmor,
  
• Rad u prijatnom multinacionalnom okruženju,
  
• Rad u komfornoj kancelariji u centru Subotice,
  
• Kafu, čaj i voće.