Operater u call centru (m/ž)

Mesto rada: Beograd

Zarada: Konkurentna

Opis posla

• Prijem dolaznih poziva roditelja i pacijenata
• Pružanje informacija o lekarima, uslugama, lokacijama, cenama i dostupnim terminima
• Zakazivanje, pomeranje i otkazivanje pregleda
• Precizan unos i provera podataka u informacionom sistemu
• Slanje SMS potvrda i informacija u skladu sa procedurama
• Obavljanje naknadnih poziva i odgovaranje na zahteve za povratni poziv
• Rad prema definisanim skriptama i standardima komunikacije
• Prosleđivanje medicinskih i osetljivih pitanja nadležnom osoblju
• Saradnja sa recepcijom, medicinskim i administrativnim timom

Uslovi

• Najmanje završena srednja škola
• Jasna i profesionalna telefonska komunikacija
• Ljubaznost, strpljenje i razumevanje potreba roditelja
• Dobro poznavanje rada na računaru
• Preciznost, odgovornost i dobra organizacija
• Sposobnost rada u dinamičnom okruženju
• Spremnost za poštovanje procedura i zaštitu poverljivih podataka
• Iskustvo u call centru, korisničkoj podršci ili zdravstvenoj ustanovi je prednost
• Poznavanje engleskog jezika

Nudimo

• Konkurentnu zaradu
• Strukturisanu obuku i uvođenje u posao
• Jasno definisane skripte i procedure rada
• Rad u profesionalnom i organizovanom okruženju
• Podršku rukovodioca i ostalih članova tima
• Mogućnost razvoja komunikacionih i organizacionih veština

Prijava

Zainteresovani kandidati mogu poslati biografiju na email: hr@primemedicalkids.rs ili putem opcije „Konkuriši“ na portalu Poslovi.rs.