Tehničar u tehničkoj podršci (m/ž)

1 izvršilac

Beograd

Zahtevana stručna sprema:

• IV, bez obzira na stručnu oblast, ili
• Visoko obrazovanje na osnovnim akademskim studijama (180 ESPB), osnovnim strukovnim studijama, studijama u trajanju do 3 godine, bez obzira na stručnu oblast

Opis posla:

Tehničar realizuje poslove Službe tehničke podrške, i to:

• obavlja svakodnevnu neposrednu komunikaciju s korisnicima (telefonom ili po potrebi odlaskom na lice mesta),
• pruža tehničke savete u vezi sa instalacijom i funkcionisanjem elektronskih izdanja,
• vrši registraciju odnosno aktivaciju izdanja,
• pruža tehničku podršku korisnicima koji su u godišnjoj pretplati: pomoć oko instalacije i registracije veb-naloga,
• registruje elektronska izdanja telefonom ili mejlom novim korisnicima i obnavlja pretplatu postojećim,
• umnožava DVD dopune za korisnike i priprema za štampu DVD,
• štampa DVD dopune izdanja za korisnike,
• kontaktira sa velikim korisnicima u cilju provere ispravnosti rada elektronskih izdanja,
• asistira pri zameni hardvera na računarima u lokalnoj mreži, 
• radi na pakovanju i slanju DVD dopuna, kao i svih dopisa i akcija koje se šalju poštom.

Uslovi:

• obavezno dokazano radno iskustvo na poslovima tehničke podrške (inženjer za podršku na radnoj površini, tehničar informatičke službe ili sl.),
• iskustvo u radu sa Windows/Linux/Mac OS okruženjima,
• dobro poznavanje računarskih sistema, mobilnih uređaja, video-projektora i drugih tehničkih proizvoda slične prirode,
• sposobnost za samostalno definisanje problema i rešavanje istih u najkraćem roku,
• staloženost pri obavljanju posla, izražena komunikativnost, želja i sposobnost da se pretplatnicima pruža pomoć u instalaciji i korišćenju elektronskih izdanja, jer će neukim pretplatnicima biti oslonac za rešavanje eventualnih nedoumica i problema, 
• sposobnost za rešavanje problema na mreži, konfiguraciju operativnih sistema i korišćenje veze na udaljenoj radnoj površini za pružanje trenutne podrške,
• iskustvo u korišćenju aplikacija za e-poštu da bi klijentima brzo odgovarao na jednostavna IT pitanja,
• iskustvo u brzom i tačnom komuniciranju s pretplatnicima pisanim putem (mejlom) i usmeno (telefonski).

Biografije kandidata koji ne ispunjavaju potrebna znanja i iskustva neće biti razmatrane.

Prijave slati isključivo na imejl:

konkurs@ingpro.rs

Kandidati koji uđu u uži izbor biće pozvani na intervju.