Predstavnik korisničke podrške - srpski jezik

Department: CCC

Location: 4. Beograd

Tražimo nove kolege za poziciju Predstavnika korisničke podrške. Osnovna zaduženja uključuju komunikaciju sa klijentima putem telefona, fokusiranje na njihove potrebe i evidentiranje svih informacija, problema i reakcija klijenata.

Šta nudimo?

• Dinamičan i odgovoran posao u kompaniji sa konstantnim rastom učešća na tržištu
• Rad u visoko profesionalnom okruženju
• Redovna primanja
• Plaćen trening i tehničko usavršavanje
• Redovnu i fiksnu zaradu
• Paket benefita koji je dostupan svim zaposlenima u kompaniji Trizma
• Obuku koja će vam omogućiti da postanete nezamenljiv član našeg tima koji donosi novu dimenziju kvaliteta
• Osmočasovno radno vreme, 5 dana u nedelji

Šta tražimo?

• Srednji stepen stručne spreme ili Visoki stepen stručne spreme (SSS, VSS)
• Znanje rada na računaru
• Razvijene komunikacijske vestine i orijentisanost na klijenta
• Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
• Poželjno iskustvo na sličnim poslovima

Osnovna zaduženja:

• Informisanje klijenata o karakteristikama proizvoda ili uslugama
• Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima
• Primanje telefonskih poziva i/ili prosleđivanje poziva
• Beleženje podataka od pozivaoca i unošenje podataka u određene aplikacije, baze i slično
• Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija